اگه اینجا نکاتی رو براتون نوشتیم فقط برای اینه که سندی بین ما باشه تا اگه خدایی نکرده مشکل یا اختلاف نظری پیش اومد بتونیم از این نکات برای حل اون مشکل و اختلاف استفاده کنیم، پس لطفا یه نگاهی به این نکات بندازید ولی اینم بدونید که در نهایت بین مالمو و مشتریانش، انصافه که حرف آخر رو میزنه.
قوانین مربوط به ثبت سفارش
- موقع ثبت سفارش لازمه یک شماره تلفن و آدرس معتبر درج کنید تا بتونیم باهاتون در ارتباط باشیم و محصول رو به دستتون برسونیم. اگه اطلاعات اشتباه باشه هزینه ارسال و سفارش بر عهده خودتونه پس لطفا دقت کنید. اینجور وقتها اگر خوش شانس باشید و پست همکاری کنه مجددا براتون ارسال میشه ولی اگر کسی بسته رو تحویل بگیره باید خوششانس تر باشید که سوغاتی ها رو بجای اینکه نوش جان کنه با هزینه خودتون مجدد براتون ارسال کنه البته ما هم موضوع رو پیگیری می کنیم.
- وقتی سفارشتون ثبت بشه یه پیامک براتون میاد که حاوی ثبت سفارش شماست.
- میدونید که قیمتها به دلیل تورم دچار تغییرات زیادی میشن و ما هم تو سایت مرتب قیمتها رو بهروزرسانی می کنیم پس بین ما و شما قیمتی ملاک قرار میگیره که در موقع سفارش و پرداخت نهایی توی سایت ثبت شده.
- با توجه به پرداخت آنلاین، موقع ثبت سفارش ممکنه به هر دلیلی پول از حساب شما کم بشه و تو حساب ما نیاد، اینجور وقتها معمولا ظرف 72 ساعت بانک پول رو به حسابتون برمیگردونه.
قوانین مربوط به ارسال
- ما تمام سعیمون رو می کنیم سفارشات رو به شیوه درست بسته بندی کنیم تا وقتی که به دست شما می رسه دچار آسیب دیدگی نشه.
- سفارشات رو بعد از بسته بندی از طریق پست براتون میفرستیم و امیدواریم نحوهی ارسال شرکت پست، استاندارد باشه تا توی مسیر موجب آسیب دیدگی سفارشتون نشه.
- اگه بفهمیم شرکت پست سفارش شما رو با کیفیت لازم به دستتون نرسونده و کالا آسیب دیده طبیعتا متاسف میشیم ولی پست مقصره و میدونیم این اتفاقات لذت خرید و فروش خوب رو کم میکنه.
- بعد از تحویل سفارشتون به پست یه پیامک پستی براتون میاد که کد رهگیری پستی شما تو اون پیامک اومده و از آدرس https://tracking.post.ir/ میتونید مرسولهتون رو رهگیری کنید.
- سفارش احتمالا ظرف 3 تا 9 روز کاری به دستتون میرسه
قوانین مرجوعی، لغو سفارش، آسیب دیدگی، خرابی، مغایرت و …
- این حق شماست که کالا رو تا 7 روز به هر دلیلی که به خودتون مربوطه بدون اینکه بستهها رو باز کنید به ما برگردونید
- اگه خدایی نکرده کالا خراب یا فاسد بود مستنداتتون (عکس و فیلم) رو به ما اعلام کنید و بدونید که نمیذاریم حقتون ضایع شه.
- اگه بعد سفارش تصمیم به لغو گرفتید هیچ اشکالی نداره، فقط لحظهای که تصمیم به این کار گرفتین به ما اطلاع بدین تا سفارشتون رو لغو کنیم اما اگر ارسال شده بود باید صبر کنین تا به دستتون برسه و اون وقت بهمون برگردونین.
- اگه متوجه شدین بین سفارش شما و بستهای که دریافت کردید مغایرتی وجود داره حتما به ما اطلاع بدید این وظیفه ماست که موضوع رو پیگیری و حل کنیم.
- اگه سفارش رو دریافت کردین و پشیمون شدین در حالی که بستههای خریداری شده رو باز کرده باشین حتی اگر اونها رو مصرف نکرده باشین متاسفانه نمیتونیم ازتون پس بگیریم.
حریم شخصی
- ما به اطلاعات شما که جزوی از حریم شخصی شماست احترام میذاریم و متعهدیم تا از این اطلاعات خوب محافظت بشه.
- ما سعی کردیم محتوای مالمو از قبیل متن، عکس، ویدئو، لیست محصول، مشخصات محصول و… رو خودمون تولید کنیم و این تولیدات طبیعتا جزئی از اموال مالمو به حساب میاد و تلاشمون بر این بوده هر کجا از محتوای دیگران استفاده کردیم منبع اطلاعات رو معرفی کنیم و دوست داریم اگر شما هم از محتوای اختصاصی مالمو استفاده می کنید ذکر منبع رو فراموش نکنید، البته انتشار محتوای اختصاصی مالمو بدون ذکر منبع هم پیگرد قانونی نداره.
سیاست قیمت گذاری
- ما دوست داریم محصولات رو با قیمت مناسب در اختیارتون قرار بدیم، قیمتی که شما راضی باشید، تولید کننده کالا و مالمو سود کنن و بازار سوغات رو بزرگتر کنه.
- ما هزینه های مختلفی داریم و یه تیم چند نفره با خریدی که شما از ما انجام می دید کار میکنن، همهمون هم حاضریم با سود کمتر کار کنیم تا فرهنگ مصرف سوغات رو ترویج کنیم و سوغاتی های رنگارنگ ایران رو بیاریم تو خونه هاتون و البته سود اصلی همه ما همینه و الا اولش می خواستیم بیت کوین بخریم!