گفتگوی زیر در چهلمین شماره از ماهنامه زیست بوم خلاق ( ویژه نوروز ۱۴۰۳) منتشر شده است. برای مطالعه این شماره می توانید اینجا کلیک نمایید. مصاحبه زیر در صفحات ۵۶ تا ۵۹ این ماهنامه انتشار یافته است.
ایده راه اندازی مالمو از چه زمانی شکل گرفت؟
ایده راه اندازی مالمو در زمستان 97 شکل گرفت که محدود به راه اندازی سایت فروش سوغات مشهد و یزد به دلیل خاستگاه بنیانگذاران بود، اما در اواخر سال 98 و اوایل سال 99 که بصورت جدی تری به ایجاد یک کسب و کار در حوزه سوغات فکر می کردیم و تحقیقات اولیه در دست انجام بود به این نتیجه رسیدیم که روی سوغات شهرهای مختلف ایران کار کنیم و بازار سوغات و صنایع دستی را بازار بکر و مهجوری دیدیم که فروش سنتی سوغات سهم عمده این بازار را داشت.
در زمستان 99 تیم اولیه مالمو شکل گرفت و ما شروع کردیم به سفر به شهرهای مختلف و تحقیقات میدانی و صحبت با تامین کنندگان مختلف و به موازات آن به دلیل آن که فقر محتوایی در این حوزه بسیار پررنگ بود، برای برخی محصولات محتوای متنی و عکاسی اختصاصی از محصولات را آغاز کردیم.
در زمستان 1400 مالمو بصورت رسمی کار خود را بعد از ثبت شرکت و ایجاد سایت و راه اندازی پیج اینستاگرام آغاز کرد.
هدف شما از ایجاد این کسب‌وکار چه بوده است؟
ما بازار سوغات را بازار مستعدی دیدیم که در حوزه تولید محتوا و فروش آنلاین بسیار کم رونق بود، علی رغم اینکه ایران در زمینه سوغات و صنایع دستی کشوری غنی و پر ظرفیت است، اما در بستر اقتصاد دیجیتال این موضوع نمود چندانی ندارد. هدف ما رونق بخشیدن به کسب و کارهای حوزه سوغات با استفاده از ظرفیت رو به رشد تجارت الکترونیک بود. تصمیم داریم فروش سوغات را از محدوده جغرافیایی مناطق خارج کنیم و سهولت در خرید سوغات بدون انجام سفر را برای همه مردم فراهم کنیم.
چه پتانسیل‌ها و فرصت‌هایی در حوزه سوغات و صنایع دستی دیدید که سراغ این کار اومدید؟
سوغات ایران از غنای بالایی برخوردار است، انواع سوغات خوراکی ایران مثل گز، زعفران، سوهان، مسقطی و … از ظرفیت های بالایی برای توسعه بازار داخلی و خارجی برخوردارند، در زمینه صنایع دستی هم کشوری هستیم که محصولاتی ارزشمند و آمیخته با فرهنگ و هنر اصیل ایرانی را تولید می کنیم، صنایع دستی ایران از پتانسیل بالایی برای فروش های داخلی بویژه فروش های سازمانی و همچنین فروش خارجی برخوردارند.
لطفاً یک معرفی از خدمتی که ارائه می‌کنید بفرمایید.
ما در مالمو، انواع سوغات خوراکی و صنایع دستی شهرهای مختلف را به فروش می رسانیم، این فروش بخشی از طریق وبسایت ما، بخشی از طریق شبکه های اجتماعی و بخشی هم از طریق فروش محصول در سایر مارکت پلیس ها انجام می شود، همچنین در کنار فروش خرد، فروش سازمانی را بصورت جدی در مناسبت های مختلف انجام می دهیم.
یکی دیگر از اقداماتی که ما در مالمو انجام می دهیم تسهیلگری در فروش سوغات است، به این معنی که برای خیلی از تولیدکنندگان پنل فروش در مارکت پلیس ها را ایجاد و صفر تا صد عکاسی محصول تا تحویل محصول را به انجام می رسانیم و بابت آن کارمزدی از آنها دریافت می کنیم، از این طریق آنها می توانند بدون دغدغه محصولات خود را در مارکت پلیس هایی مثل دیجی کالا به فروش برسانند و هزینه ای پرداخت نمی کنند مگر آنکه درآمدی به دست آورده باشند.
خدمت شما چه تمایز یا نوآوری‌هایی با سایر نمونه‌های مشابه دارد؟
برخی از مجموعه هایی که کار مشابه مالمو را به انجام می رسانند، به دلیل آنکه تامین کنندگان کالا در شهرهای مختلف قرار دارند سفارشات را از چند مبدا به مقصد مشتری ارسال می کنند که این موضوع موجب افزایش هزینه ارسال و بسته بندی و مراجعه چندباره مامور پست می شود، اما ما در مالمو محصولات را بصورت یکجا و در یک نوبت در فاصله 3 تا 7 روز کاری به دست مشتری می رسانیم. البته حتما فروشگاههایی هم هستند که از این مزیت برخوردارند.
از طرفی برخی سایتهای مشابه به فروش سوغات شهرهای خاصی مثل یزد و اصفهان می پردازند در حالیکه ما در مالمو به دنبال آن هستیم که سوغات شهرهای مختلف ایران را به فروش برسانیم.
در بحث فروش سازمانی هم به دنبال ارتقاء سطح بسته بندی محصولات بوده ایم.
ما برای تامین کنندگان سوغات تولید محتوای اختصاصی انجام می دهیم و پنل فروش در مارکت پلیس ها را ایجاد و مدیریت می کنیم و محصولات آنها را بصورت رایگان انبارداری می کنیم.
مخاطبان شما چه گروهی از جامعه است؟ چه بازخوردهایی تاکنون از آنان داشته‌اید؟ میزان استقبال از خدمت شما چگونه بوده است؟
مخاطبین ما از اقشار مختلف جامعه هستند، سوغات چندان مخاطب خاصی ندارد، بازخوردها هم بسیار مثبت بوده است. گاهی هم مخاطبین اشکالاتی را در کار شناسایی و به ما گوشزد کرده اند.، میزان استقبال مردم هم تا کنون رضایت بخش بوده است، در ابتدا البته چندان جواب مثبتی نگرفتیم اما در ادامه و رفته رفته از جنبه های مختلفی کار ما توسعه پیدا کرد.
چه تعداد نیروهایی در مجموعه شما و با چه تخصص‌هایی مشغول کار هستند؟ (چه سهمی در اشتغال دارید؟)
ما 17 نفر هستیم که بصورت تمام وقت و پاره وقت در بخش های مختلف مالمو فعالیت می کنیم. 4 نفر از این 17 نفر بنیانگذاران اولیه مالمو هستند.
بخشی از نیروهای ما در حوزه تولید محتوا مانند عکاسی، طراحی و … متخصص و مشغولند، یک نفر امور فنی مربوط به سایت را به انجام می رساند، در بخش مالی، فروش و لجستیک هم تعدادی از همکاران ما که سابقه فعالیت در این حوزه ها را داشته اند مشغول فعالیت می باشند.
خوب است بدانید از بین این 17 نفر، 4 نفر از بچه های مالمو دهه هشتادی هستند.
برای آینده چه برنامه‌ای دارید؟
توسعه محصول ما درسال 1402 خیلی خوب بود اما این روند را باید در سال 1403 سرعت بیشتری بدهیم، در بخش ارتقاء سطح بسته بندی به دنبال تنوع و کیفیت بهتر بسته بندی به ویژه برای صنایع دستی هستیم، در حال اماده سازی سایت مالمو با زبان انگلیسی هستیم و به دنبال آن هستیم که بتوانیم در آینده نزدیک به بازارهای خارجی هم ورود بکنیم. سهم فروش سازمانی مالمو را هم باید بصورت جدی بیشتر کنیم.
چه موانع یا مشکلاتی در راه کسب‌وکار شما بوده و یا هست؟
اگر مشکلات عمومی مانند افزایش مستمر قیمتها و نوپا بودن فرهنگ خرید اینترنتی و … را فاکتور بگیریم، بصورت خاص عدم همکاری مناسب بعضی از تامین کنندگان، ضعف شدید بسته بندی در این صنعت، چالش های لجستیکی، تاریخ مصرف پایین برخی از سوغاتی ها از چالش های جدی ما در طی این مسیر بوده است.
پیشنهاد شما برای کسانی که قصد ورود به این حوزه کسب‌وکار را دارند چیست؟
بنظر من حوزه سوغات و صنایع دستی از ظرفیت های بالقوه زیادی برخوردار است، خیلی از افرادی که علاقه مند به فعالیت در این حوزه هستند می توانند با یک نیچ مارکت صحیح در بخش هایی از این صنعت بصورت تخصصی ورود و به ارائه خدمات بپردازند.
پیشنهاد می کنم کار را خیلی جامع شروع نکنند چون این موضوع موجب سنگین شدن کار در ابتدا و تاخیر در عملیاتی کردن آن می شود، می توانند بصورت محدود تر با بخشی از بازار سوغات شروع کنند و آرام آرام کار را توسعه دهند، باید دقت کنند که قرار است محصول مشخص و خدمات تخصصی در این حوزه ارائه دهند و قرار نیست با دیجی کالا و خیلی از سایتهای مطرح رقابت کنند و اتفاقا مارکت پلیس ها بستر خیلی خوبی برای توسعه فروش است که ما می توانیم از آنها بهره ببریم.
انتظارات شما در خصوص حمایت‌های دولتی مانند برنامه توسعه زیست‌بوم شرکت‌های خلاق چیست؟
ما با توجه به اینکه تا کنون سرمایه گذار جذب نکرده ایم و به دنبال آن هم نبوده ایم، از جمله خدماتی که تا الان در راستای حمایت از شرکت های خلاق استفاده کرده ایم، دریافت وام بوده است که کمک خوبی هم برای سرمایه در گردش و تقویت زیرساختهای ما داشته است.
برای مجموعه ای مثل ما که یک پلتفرم آنلاین فروش سوغات و صنایع دستی هستیم خدمات حوزه دیجیتال مارکتینگ که زیست بودم خلاق هم تا حدی در آن طرح های حمایتی دارد اگر در این بخش حمایت ها توسعه بیشتری پیدا کنند می تواند منشا اثر جدی باشند.
در پایان صحبت دیگری هم دارید؟
هر قدمی که مالمو در راستای رونق بیشتر بازار سوغات ایران بر می دارد، حاصل قدم هایی است که بچه های مالمو در بخش های مختلف آن برداشته اند، این یک خیر جمعی است برای ما که مرهون انگیزه و تلاش تیم دوست داشتنی مالموست. از ماهنامه وزین زیست بوم خلاق هم که این فرصت را در اختیار بنده قرار داد سپاسگزارم.